Palabras clave:
Responsabilidad social empresarial, Ética corporativa, Consumidores, Derechos humanos, TransparenciaResumen
El presente artículo de reflexión es resultado del proyecto de investigación Diseño de Indicadores en Ética Corporativa y la Responsabilidad Social Empresarial para Colombia, desarrollado desde mayo de 2008 hasta abril de 2009 y financiado por el Fondo de Investigaciones de la Universidad del Rosario (FIUR). En el artículo se aborda el concepto de los consumidores como un grupo de interés que hace parte de las relaciones fundamentales de la empresa. El objetivo del artículo es proponer unos criterios normativos (derechos humanos y transparencia) que justifiquen el diseño y aplicación de
indicadores de responsabilidad social para evaluar el tratamiento ético que tienen las empresas con los consumidores.
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